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IDProjectCategoryView StatusLast Update
0000086e-comBoxInstallation sur Linuxpublic2022-01-28 08:35
Reportercremos Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status resolvedResolutionfixed 
PlatformÉtablissement scolaireOSLinuxOS VersionUbuntu 20.04
Summary0000086: Accès impossible à l'interface web du portainer
Description

Bonjour,

Avant toute chose, je voudrais vous remercier et vous féliciter pour ce magnifique travail accompli.
Je viens fraichement d'installer E-combox V3 mais, je rencontre un problème pour accéder à la gestion du portainer.
Problème de mot de passe.
J'accède sans problème à 'interface de e-comBox et à la gestion des applications.
Le changement du mot de passe admin de portainer sans résultat via le scripte : bash /opt/e-comBox/sync_pwd_portainer.sh
Merci d'avance pour vos réponses.
Bien cordialement,
Crémos
Académie d'Amiens.

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)4
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyOui
Qualité de la connexion InternetExcellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Chrome, Edge
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Non
Moment où l'incident est survenuAutre

Activities

aporaf

2021-11-27 03:07

administrator   ~0000479

Bonjour,

Je ne comprends pas trop quel est votre problème. Vous n'arrivez pas à vous authentifier sur Portainer ou vous n'arrivez pas à changer le mot de passe de portainer ?

Cordialement,

cremos

2021-11-27 07:02

reporter   ~0000480

Bonjour,

Merci pour votre réactivité, je n'arrive pas à m'authentifier sur Portainer, il refus mon mot de passe.

Cordialement,

aporaf

2021-11-27 11:11

administrator   ~0000481

Bonjour,

Si l'application fonctionne, c'est que le mot de passe de Portainer est correctement synchronisé.
Le mot de passe d'origine de Portainer est dans le fichier PDF. Si vous l'avez changé puis synchronisé, celui ci peut être récupéré . En console, sous root, il faut saisir la commande suivante : cat /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer.

Cordialement,

cremos

2021-11-27 14:00

reporter   ~0000482

je confirme, c'est bien le nouveau mot de passe que j'ai réinitialisé avec la commande : "bash /opt/e-comBox/sync_pwd_portainer.sh" avec le login "admin"
Lien vers administration de Portainer : http://fqdn:8880/portainer/#!/auth
Cela me renvoie toujours l'erreur " Unable to login" & "Faillure Unauthorized".
J'ai aussi essayé cette procedure sans succès : https://docs.portainer.io/v/ce-2.9/advanced/reset-admin
Je viens d'éditer le fichier PDF pour avoir le mot de passe d'origine "Accès Admin" à ma grande surprise il fonctionne même après une réinitialisation.
Cordialement.

cremos

2022-01-11 16:38

reporter   ~0000512

Bonjour,
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à remercier toute l'équipe pour le travail accompli et vous souhaite une très bonne année.
Je viens de déployer E-combox sur un cloud "scaleway"
A ne rien comprendre, je n'arrive toujours pas à accès au "Portainer"
J'ai réinitialisé le mot de passe via le script "sync_pwd_portainer.sh" sans résultat.
je confirme, c'est bien le nouveau mot de passe que j'ai réinitialisé avec la commande : "bash /opt/e-comBox/sync_pwd_portainer.sh" avec le login "admin" et qui correspond bien à cat /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer.
Merci d'avance pour vos réponses.
Crémos

aporaf

2022-01-11 17:02

administrator   ~0000514

Bonjour,

Je pense que vous êtes dans une configuration instable. Pouvez-vous :

  • supprimer ".pwd_portainer" : rm /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer ;
  • vous connecter à Portainer avec le mot de passe par défaut et re-modifier le mot de passe admin ;
  • relancer le script de synchronisation ;
  • relancer l'e-comBox après avoir modifié le cache.

Cordialement

cremos

2022-01-11 17:11

reporter   ~0000515

Merci pour votre retour !
1/ supprimer ".pwd_portainer" : rm /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer : fait
2/ vous connecter à Portainer avec le mot de passe par défaut et re-modifier le mot de passe admin ; impossible de se connecter : Failure
Unauthorized
Crémos

aporaf

2022-01-11 18:20

administrator   ~0000516

Re bonsoir

Aucun mot de passe ne fonctionne (celui par défaut ?, celui que aviez mis vous et celui mis par le reset : &_4#\3^5V8vLTd)E"NWiJBs26G*9HPl1) ?

Cordialement

cremos

2022-01-11 18:26

reporter   ~0000517

Aucun mot de passe ne fonctionne, celui par défaut, celui du sync_pwd_portainer.sh
C'est quoi ce mot de passe ":&_4#\3^5V8vLTd)E"NWiJBs26G*9HPl1) ? "

aporaf

2022-01-11 20:54

administrator   ~0000519

Oui, c'est ce que je lis dans la doc par rapport au lien que vous avez donné : Use the following password to login: &_4#\3^5V8vLTd)E"NWiJBs26G*9HPl1

aporaf

2022-01-11 21:15

administrator   ~0000521

Attention, dans le mot de passe du reset, il n'y as pas ")?" à la fin. le ")" fermait ma parenthèse et le "?" était là car c'était une phrase interrogative.

cremos

2022-01-12 08:04

reporter   ~0000522

Bonjour,

Je ne pense pas avoir communiqué un lien ?

J'ai cette erreur dans E-combox en pièce jointe.

A0bBSV4sPTjx2pbw.png (123,814 bytes)   
A0bBSV4sPTjx2pbw.png (123,814 bytes)   

cremos

2022-01-12 08:14

reporter   ~0000523

  • Relancer l'e-comBox après avoir modifié le cache.

Comment relancez-vous e-comBox ( le container )
Qu'entendez-vous par modifier le cache.

cremos

2022-01-12 09:31

reporter   ~0000524

1/ J'ai relancé le script pour supprimer l'authentification pour accéder à l'interface d'e-comBox
2/ j'ai lancé le script pour relancer la procédure de configuration de l'authentification.
Depuis plus d'accès à l'application e-comBox, le port 8888 est bien ouvert.

telnet ecombox.domaine.fr 8888
Trying 51.15.237.19...
Connected to ecombox.domaine.fr.
Escape character is '^]'.
J'ai aussi relancé le script de configuration de l'application "configure_application.sh" sans résultat.

Crémos

cremos

2022-01-12 12:33

reporter   ~0000525

J'ai relancé le script "configure_application.sh"

À la fin du script :

Configuration d'e-comBox
Vous aviez modifié le mot de passe "admin" de Portainer. Ce dernier va être synchronisé avec l'e-comBox.

Suppression éventuelle des images si elles ne sont associées à aucun site
Les stacks doivent être obligatoirement redémarrés après reconfiguration de l'environnement, ils sont donc arrêtés.
Tentative de connexion à l'API...
Impossible d'accéder à l'API de Portainer.

Crémos

cremos

2022-01-12 13:36

reporter   ~0000526

J'accède à e-combox, mais pas à portainer toujours le problème de mot de passe.

aporaf

2022-01-12 17:22

administrator   ~0000527

Last edited: 2022-01-12 17:23

Bonjour,

Désolée pour cette réponse tardive mais je suis en déplacement professionnel et je ne suis pas en mesure de me plonger dans le problème.
Il y a effectivement une divergence sur le mot de passe de Portainer et le mot de passe effectivement synchronisé sur l'e-combox.
Avez-vous testé le "fameux" mot de passe sur Portainer car tant que vous ne connaîtrez pas ce mot de passe, on ne peut rien faire.
Mais je me demande si le mieux n'est pas de tout supprimer et de recommencer à zéro ? On peut vous donner la procédure.

Pour info, vous nous avez bien donné le lien (post 0000482).

Cordialement

cremos

2022-01-12 19:02

reporter   ~0000529

Bonjour,

Pas de problème,.

Avez-vous testé le "fameux" mot de passe sur Portainer car tant que vous ne connaîtrez pas ce mot de passe, on ne peut rien faire.

Celui par défaut dans le PDF ? Oui sans résultat.

Je suis preneur pour recommencer à zéro.

Crémos

cecile

2022-01-13 07:45

administrator   ~0000531

Bonjour,

Comme convenu avec ma collègue, je reprends le fil car elle est en déplacement jusqu'à la fin de semaine.
Pourrions-nous prévoir un créneau demain pour faire la réinitialisation ensemble (en visio ou en prise en main à distance ou par téléphone, à votre convenance) ?

Cordialement,

cecile

2022-01-13 08:11

administrator   ~0000533

Pour info, j'ai basculé votre dernière réponse en "privé" pour ne pas que votre numéro de téléphone soit visible.

Si c'est ok pour vous, je vous appelle demain matin à 9h.

cremos

2022-01-13 09:48

reporter   ~0000534

Pardons, pouvons-nous décaler le rendez-vous de 9:00 ?
Je ne serais pas disponible.

cremos

2022-01-13 09:54

reporter   ~0000535

Savez-vous si la version 3.1 est disponible ?
Celle-ci permet de mettre en place un certificat TLS.

cecile

2022-01-13 11:59

administrator   ~0000537

Last edited: 2022-01-14 09:14

Pas de soucis pour décaler le rdv, dites moi quelle heure vous arrange.
Concernant la v3.1, elle est prévue pour fin février (https://gitlab.com/e-combox/e-combox_webapp/-/blob/master/ROADMAP.md).

cremos

2022-01-13 12:27

reporter   ~0000539

Merci pour votre retour, 9:45 cela vous convient-il ?

cecile

2022-01-13 15:25

administrator   ~0000540

C'est parfait. À demain.

cecile

2022-01-14 08:53

administrator   ~0000543

Bonjour,

Apollonie a créé hier soir un script permettant de supprimer les conteneurs relatifs à e-comBox et réinstaller l'application : https://gitlab.com/e-combox/e-comBox_scriptsLinux/-/blob/v3/delete_conteneurs.sh
Vous pourrez peut-être le tester avant notre entretien téléphonique, sinon nous le ferons ensemble.

Bien cordialement,

cremos

2022-01-14 11:24

reporter   ~0000545

Bonjour,
Sympa pour la réalisation du script.
Suppression de Docker et reconfiguration de E-combox.
1/ accès à E-combox
2/ accès à Portainer avec le mot de passe par défaut dans le PDF.
Pas de création du fichier /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer
Quand je demande la création de 5 instances Prestashop cela me crée que 4 instances ou 3 > 2.
Pas de problème pour accéder aux backoffices.
Hébergement sur un Coud
debian 11, 4CPU, 16Go et 150 SSD
Création de 4 instances Prestashop en 5 minutes et 16 secondes.
Création de 5 instances Sites Blog - WordPress en 3 minutes et 16 secondes.
Crémos

cecile

2022-01-14 11:29

administrator   ~0000546

Très bien, merci pour le retour.
Le problème est donc résolu, je peux clore le ticket ?

cremos

2022-01-14 11:46

reporter   ~0000547

Modification des paramètres d'administration (ecombox et portainer) avec un mot de passe sécurisé.
Création du fichier " /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer" avec le nouveau mot de passe sécurisé.
Synchronisation entre e-combox et portainer.
Après modifications du mot de passe pour portaine, je n'ai plus accès à la gestion des conteneurs, images, volumes...) et l'interface est dans la langue de shakespeare.
Crémos

cremos

2022-01-14 11:50

reporter   ~0000548

Une question est-il possible de créer éventuellement un compte administrateur type "formateur" avec des droits limités sans la gestion avancée pour l'accès à l'application e-combox ?

cremos

2022-01-14 11:59

reporter   ~0000549

C'est bon l'accès à la gestion des conteneurs, images, volumes... il faut aller dans Home > cliquez sur primary pour avoir le tableau de bord toujours en anglais.
Impossible de passer de shakespeare à Molière.

aporaf

2022-01-14 12:12

administrator   ~0000550

Bonjour,

Il me semble qu'il y a un problème dans votre procédure. Il ne faut surtout pas créer par vous même le fichier /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwdportainer (c'est le script qui le fait et qui l'utilise ensuite.).
Suivez-vous la procédure écrite ici : https://llb.ac-corse.fr/mw/index.php/Boite
%C3%A0_outils#Changer_le_mot_de_passe_Admin_de_Portainer_sur_Linux :

  • Changer le mot de passe admin de portainer
  • Exécuter le script de synchronisation (bash /opt/e-comBox/sync_pwd_portainer.sh)
  • Vider le cache de votre navigateur avant de se lancer l'URL

Attention ! faites un rm /var/lib/docker/volumes/ecombox_config/_data/.pwd_portainer car vous l'avez créé par vous même et vous êtes donc dans une configuration instable ! Le script de synchronisation ne fait rien car quand il consulte ce fichier et qu'il compare avec celui que vous tapez, il voir que c'est le même...

Sinon, c'est qu'il y a un problème (forcément nouveau) car cette procédure a été mise en œuvre en production de nombreuses fois sans poser soucis.

Cordialement

cremos

2022-01-14 15:27

reporter   ~0000551

Bonjour,
Je confirme que j'ai bien suivi la procédure à savoir :
1/ changement dans premier temps du mot de passe Admin de Portainer
2/ Synchroniser avec l'application via le script "bash /opt/e-comBox/sync_pwd_portainer.sh"
Je n'ai jamais créé manuellement le fichier .pwdportainer
Une question est-il possible de créer éventuellement un compte administrateur type "formateur" avec des droits limités sans la gestion avancée pour l'accès à l'application e-combox ?
Encore merci pour votre accompagnement.

aporaf

2022-01-15 16:22

administrator   ~0000557

Bonjour,

J'avoue que j'ai du mal à suivre le fil. Pouvez-vous me dire ce qui marche (et éventuellement ce qui ne marche pas) après la modification du mot de passe de portainer suivie de la synchronisation avec l'e-comBox ?

Cordialement

PS1 : le fait que la langue de votre navigateur ait basculé en anglais ne peut pas (à mon avis) être imputé aux manipulations opérées via le script de synchronisation.
PS2 : en l'état, il n'est pas prévu de différents profils ayant des droits différents sur l'application (c'est aussi pour cela qu'il faut changer le mot de passe admin de Portainer ==> celui qui ne l'a pas ne pourra pas se connecter).

cremos

2022-01-15 18:43

reporter   ~0000558

Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre.
Vous pouvez clore le ticket.
Encore merci pour tout.
Cordialement,

Issue History

Date Modified Username Field Change
2021-11-26 17:14 cremos New Issue
2021-11-27 03:05 aporaf Assigned To => aporaf
2021-11-27 03:05 aporaf Status new => assigned
2021-11-27 03:05 aporaf Status assigned => acknowledged
2021-11-27 03:07 aporaf Note Added: 0000479
2021-11-27 07:02 cremos Note Added: 0000480
2021-11-27 11:11 aporaf Note Added: 0000481
2021-11-27 14:00 cremos Note Added: 0000482
2022-01-11 16:38 cremos Note Added: 0000512
2022-01-11 17:02 aporaf Note Added: 0000514
2022-01-11 17:11 cremos Note Added: 0000515
2022-01-11 18:20 aporaf Note Added: 0000516
2022-01-11 18:26 cremos Note Added: 0000517
2022-01-11 20:54 aporaf Note Added: 0000519
2022-01-11 21:15 aporaf Note Added: 0000521
2022-01-12 08:04 cremos Note Added: 0000522
2022-01-12 08:04 cremos File Added: A0bBSV4sPTjx2pbw.png
2022-01-12 08:14 cremos Note Added: 0000523
2022-01-12 09:31 cremos Note Added: 0000524
2022-01-12 09:31 cremos File Added: 2022-01-12 08_49_11-root@ecombox.ac-amiens.fr.png
2022-01-12 12:33 cremos Note Added: 0000525
2022-01-12 13:36 cremos Note Added: 0000526
2022-01-12 17:22 aporaf Note Added: 0000527
2022-01-12 17:23 aporaf Note Edited: 0000527
2022-01-12 19:02 cremos Note Added: 0000529
2022-01-13 07:45 cecile Note Added: 0000531
2022-01-13 08:11 cecile Note Added: 0000533
2022-01-13 09:48 cremos Note Added: 0000534
2022-01-13 09:54 cremos Note Added: 0000535
2022-01-13 11:59 cecile Note Added: 0000537
2022-01-13 12:27 cremos Note Added: 0000539
2022-01-13 15:25 cecile Note Added: 0000540
2022-01-14 08:53 cecile Note Added: 0000543
2022-01-14 09:14 cecile Note Edited: 0000537
2022-01-14 11:24 cremos Note Added: 0000545
2022-01-14 11:29 cecile Note Added: 0000546
2022-01-14 11:46 cremos Note Added: 0000547
2022-01-14 11:46 cremos File Added: 2022-01-14 11_45_45-Portainer - [InPrivate] – Microsoft​ Edge.png
2022-01-14 11:50 cremos Note Added: 0000548
2022-01-14 11:59 cremos Note Added: 0000549
2022-01-14 12:12 aporaf Note Added: 0000550
2022-01-14 15:27 cremos Note Added: 0000551
2022-01-15 16:22 aporaf Note Added: 0000557
2022-01-15 18:43 cremos Note Added: 0000558
2022-01-28 08:35 aporaf Status acknowledged => resolved
2022-01-28 08:35 aporaf Resolution open => fixed
2022-01-28 08:35 aporaf Navigateur(s) éventuellement utilisé(s) Chrome, Edge => Chrome, Edge