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IDProjectCategoryView StatusDate SubmittedLast Update
0000240e-comBoxInstallation sur Linuxpublic2025-11-04 09:072025-11-04 17:49
ReporterEsag Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status assignedResolutionopen 
Summary0000240: Erreur ! L'identifiant ou le mot de passe est incorrect. Veuillez retenter l'opération.
Description

Bonjour,
Je pars sur une installation fraiche de de E-comBox V4 sur une debian 12 en VM sur Hyper V.
J'ai un Nging Proxy Manager qui tourne sur une autre machine et qui à terme assura le HTTPS.
J'ai un soucis que je n'arrives pas à résoudre. Après l'installation, lorsque je veux me connecter avec le compte admin ou prof sur Portainer, je n'ai aucun souci, mais lorsque je veux entrer sur le portail e-combox, il me dit "Erreur ! L'identifiant ou le mot de passe est incorrect. Veuillez retenter l'opération."
J'ai tentée plusieurs fois de réinstaller de 0 pensant avoir mal suivi la procédure, mais rien n'y fait, j'ai cependant un doute sur la partie proxy externe.
Je ne sais pas comment renseigner la partie proxy externe pour lui indiquer que le Https est géré par Nginx Proxy Manager qui est sur une autre machine.
Avez vous une idée si c'est la cause de mon problème, ou sinon qu'ai-je pu bien louper pour que l'on puisse entrer dans Portainer mais pas dans e-comBox
Merci à vous

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)8
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyOui
Qualité de la connexion InternetExcellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Chrome, Edge
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Oui
Moment où l'incident est survenuLancement de l’application

Activities

Esag

2025-11-04 14:46

reporter   ~0001381

Ajout d'information:

  • j'ai bien le nom de domaine et l'adresse privé renseigné correctement.
  • Le problème survient en local comme via l'extérieur
    Une chose me chiffone: le script de configuration me donne ça à a la fin: "L'application e-comBox est accessible à l'URL : https://ecomboxv4.MONDOMAINE.fr:8800/app/" alors que l'adresse devrait être "https://ecomboxv4.MONDOMAINE.fr/app/" sans le port vu que c'est comme ça que le reverse proxy reverse justement!
    Si j'enleve la notion de port dans le fichier param, l'adresse se transforme en https://ecomboxv4.MONDOMAINE.fr:/app/ et donc ne fonctionne pas...
    A savoir aussi que le certificat pour https est valide.

aporaf

2025-11-04 15:04

administrator   ~0001382

Bonjour,

Pouvez-vous nous envoyer vos logs (/var/log/ecombox.log) ?
Je pense que vous n'avez pas correctement rempli le param.conf. Est-ce que vous avez bien mis la variable RP_EXT à "O" ?et il y a aussi obligatoirement un chemin à écrire dans la variable CHEMIN et le site sera accessible via l'URL : https://ecomboxv4.MONDOMAINE.fr/chemin/app/

Merci d'avance.

Cordialement,

Esag

2025-11-04 16:07

reporter   ~0001383

Effectivement, en ajoutant un Chemin ça fonctionne.
Mais, une question me reste, j'ai besoin de gérer le certificat https en externe car j'ai d'autres services tournant sur d'autres adresse mais menant à la même IP, existe-t-il alors un moyen de faire tourner e-comBox avec une adresse de type https://ecomboxv4.MONDOMAINE.fr/app/ sans chemin lorsqu'on utilise un reverse proxy externe ? Le but est de simplifier l'url au possible dans le futur pour éviter la confusion d'utilisations par les professeurs et eleves.
Merci encore pour ces indications.
Cordialement

aporaf

2025-11-04 17:49

administrator   ~0001384

Quand vous dites que vous avez enlevé la notion de port dans le fichier "param.conf", vous avez fait quoi au juste ? Vous pouvez tester quelque chose :

  • RP_EXT = "N"
  • CHEMIN=""
  • PORT_RP="443"

Si votre Reverse Proxy est configuré par défaut pour rediriger vers l'instance de l'e-comBox, ça devrait fonctionner. Sinon, il faut m'envoyer les logs du Reverse Proxy pour que je vois ce qui coince de notre côté. C'est un cas que nous n'avions jamais envisagé donc jamais testé :).

Cordialement,

Issue History

Date Modified Username Field Change
2025-11-04 09:07 Esag New Issue
2025-11-04 14:46 Esag Note Added: 0001381
2025-11-04 14:58 aporaf Assigned To => aporaf
2025-11-04 14:58 aporaf Status new => assigned
2025-11-04 15:04 aporaf Note Added: 0001382
2025-11-04 16:07 Esag Note Added: 0001383
2025-11-04 17:49 aporaf Note Added: 0001384