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IDProjectCategoryView StatusLast Update
0000159e-comBoxExploitation des sitespublic2023-08-22 11:30
Reporteradoutte@gmail.com Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status resolvedResolutionfixed 
PlatformCloudOSLinux DebianOS Version10
Summary0000159: Plus d'accès aux sites Odoo créés à partir d'un modèle
Description

Bonjour,

Une collègue a créé un modèle de site Odoo et l'a dupliqué pour ses 27 étudiants, qui ont pu commencer à travailler dessus.
Depuis la dernière MAJ en 4.1.4 elle a perdu l'accès aux sites.

Démonstration du problème :
https://capture.dropbox.com/MTg7Cl43rb6vcA1z

Lorsqu'on essaie d'accéder aux sites Odoo on obtient aléatoirement soit une erreur 502, soit une erreur 404, soit on est redirigé vers la page de connexion à l'ecombox, soit on est redirigé vers ecombox.ac-noumea.nc

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)16
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyOui
Qualité de la connexion InternetExcellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Chrome
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Non
Moment où l'incident est survenuLancement d’un site

Activities

adoutte@gmail.com

2023-08-05 04:50

reporter   ~0000915

Le problème est présent sur plusieurs instances.
Sur llp01, sur 25 sites créés, les premiers fonctionnent mais pas les derniers.
Démonstration :
https://capture.dropbox.com/tihjHS4nc0K7GR2o
Les sites nouvellement créés ne sont pas accessibles

adoutte@gmail.com

2023-08-05 04:59

reporter   ~0000917

Sur l'instance llp01, le problème touche également les sites wordpress, avec des sites vierges créés en batch dont certains sont accessibles et d'autres non, avec des erreurs variées.
Démonstration :
https://capture.dropbox.com/X0PrXsbZpZBxHeKz
Ces sites ont fonctionné à un moment, et les étudiants ont commencé à travailler dessus, mais ils sont maintenant inaccessibles.

aporaf

2023-08-05 09:21

administrator   ~0000918

Bonjour,

j'ai vu dans la vidéo que tu a redémarré docker-gen. Si le problème vient de là, il est nécessaire ensuite de redémarrer les sites.
Tu nous tiens au courant ?
Mais vu la panne que tu décris, j'ai un gros doute que le problème vienne de là. Je comprends que c'est juste après la mise à jour que ta collègue a brutalement perdu l'accès aux sites. C'est bien ça ?
Est-ce qu'elle a accès aux autres sites Odoo (ceux qui ne sont pas issus d'un modèle ? Et aux autres types de site ?
Cordialement,

aporaf

2023-08-06 03:47

administrator   ~0000919

Bonsoir,

Voilà le script qui permet de régler le problème des sites issus des modèles pour les Odoo 14.
Je n'ai toujours pas réussi à "réparer" le modèle. Du coup il faut le refaire à partir d'un nouveau site :(.

Cordialement,
PS 1 : on continue à chercher pour les autres bugs
PS 2 : je te mets aussi un script (qu'on a intégré dans la 4.2) qui permet de faire un petit nettoyage sur les volumes

adoutte@gmail.com

2023-08-06 04:18

reporter   ~0000920

Je comprends que c'est juste après la mise à jour que ta collègue a brutalement perdu l'accès aux sites. C'est bien ça ?

  • Compliqué de te répondre car je ne suis ni celui qui a fait la maj, ni l'utilisateur, du coup c'est plus une impression qu'une certitude
    Les autres sites Odoo fonctionnent
    Si je comprends bien, les sites des étudiants sont récupérables, mais il faut refaire le modèle, c'est bien ça ?

aporaf

2023-08-07 03:04

administrator   ~0000921

Bonsoir,

Le problème sur les sites issus d'un modèle Odoo est normalement réglé : https://forge.aeif.fr/e-combox/e-combox_scriptslinux/-/issues/83
Comme écrit dans l'issue, j'ai intégré le patch dans la version 4.2 (c'est beaucoup plus propre et plus sûr car il y a un petit nettoyage qui est fait).
Très important :

  • il faut lancer le script avec l'option "-s" pour forcer le temps du déroulement du script la variable "DEL_IMAGES" à true (mais si elle est déjà à true dans le param.conf ce n'est pas la peine) : bash /opt/e-combox/configure_application.sh -s ==> Ça va supprimer toutes les images (le premier site de chaque type va mettre un peu plus de temps à se lancer car l'image doit être de nouveau téléchargée)
  • Il faut ensuite reconstruire l'image (en utilisant "Remplacer un modèle existant) AVANT de relancer les sites issus de l'image.

On croise les doigts :)

aporaf

2023-08-22 11:30

administrator   ~0000939

Résolu en réinstallant l'application ou via le script https://forge.aeif.fr/e-combox/e-combox_scriptslinux/-/raw/4.2/patchs/retablissement_droits_odoo.sh

Issue History

Date Modified Username Field Change
2023-08-05 04:35 adoutte@gmail.com New Issue
2023-08-05 04:50 adoutte@gmail.com Note Added: 0000915
2023-08-05 04:59 adoutte@gmail.com Note Added: 0000917
2023-08-05 09:10 aporaf Assigned To => aporaf
2023-08-05 09:10 aporaf Status new => assigned
2023-08-05 09:21 aporaf Status assigned => acknowledged
2023-08-05 09:21 aporaf Note Added: 0000918
2023-08-06 03:47 aporaf Note Added: 0000919
2023-08-06 04:18 adoutte@gmail.com Note Added: 0000920
2023-08-07 03:04 aporaf Note Added: 0000921
2023-08-22 11:30 aporaf Status acknowledged => resolved
2023-08-22 11:30 aporaf Resolution open => fixed
2023-08-22 11:30 aporaf Note Added: 0000939