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IDProjectCategoryView StatusLast Update
0000123e-comBoxExploitation des sitespublic2022-11-19 04:02
Reporteradoutte@gmail.com Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status resolvedResolutionunable to reproduce 
PlatformCloudOSLinux DebianOS Version10
Summary0000123: Prestashop : erreur 500 après login
Description

Sur un modèle prestashop dupliqué 18 fois, 2 instances donnent un message d'erreur 500 après le login

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)16
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyNon
Qualité de la connexion InternetExcellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Chrome
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Non
Moment où l'incident est survenuLancement d’un site

Activities

aporaf

2022-10-27 21:57

administrator   ~0000689

Bonsoir,

Nous ne nous expliquons pas trop ce problème si ce n'est par la faible quantité de mémoire compte tenu :

  • de l'action de créer 18 sites en même temps qui sollicite pas mal de RAM
  • du nombre de sites (y avait-il des sites qui étaient lancés pendant le processus de création ?).

Quand on se connecte sur l'instance, on voit que 80 % de la mémoire est occupée.
L'erreur 500 sur Prestashop peut se produit quand il manque un élément. je pense que sur ces deux sites, les volumes contenant les données n'ont pas été convenablement créés (fichiers manquants) et cela peut être dû à un manque momentané de RAM.

En attendant que l'on arrive à reproduire l'erreur, je pense que le mieux est de supprimer et de re-créer à la main les sites.

Cordialement,

Issue History

Date Modified Username Field Change
2022-10-27 13:07 adoutte@gmail.com New Issue
2022-10-27 21:46 aporaf Assigned To => aporaf
2022-10-27 21:46 aporaf Status new => assigned
2022-10-27 21:57 aporaf Status assigned => acknowledged
2022-10-27 21:57 aporaf Note Added: 0000689
2022-11-19 04:02 aporaf Status acknowledged => resolved
2022-11-19 04:02 aporaf Resolution open => unable to reproduce