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IDProjectCategoryView StatusDate SubmittedLast Update
0000060e-comBoxExploitation des sitespublic2021-03-16 11:432021-03-27 00:27
Reporterromain.sauve Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityrandom
Status resolvedResolutionno change required 
PlatformÉtablissement scolaireOSLinux UbuntuOS Version18.04
Summary0000060: Message erreur connexion aux sites prestashop
Description

Bonjour,

Nous rencontrons de plus en plus régulièrement des erreurs juste après l'authentification sur un site. Parfois, nous arrivons à nous authentifier, le site fonctionne un instant puis idem nous retrouvons le même message d'erreur que vous trouverez en pièce jointe.

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)12
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyNon
Qualité de la connexion InternetExcellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Firefox, Chrome
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Oui
Moment où l'incident est survenuAutre

Activities

romain.sauve

2021-03-16 11:43

reporter  

ErreurPrestashop.png (54,191 bytes)   
ErreurPrestashop.png (54,191 bytes)   

aporaf

2021-03-17 01:21

administrator   ~0000315

Bonsoir,

Cela ne semble en aucun cas lié à l'e-comBox mais plutôt être un problème récurrent sur Prestashop. Il vaut mieux donc poser la question dans les forums sur Prestashop.
Par curiosité, j'ai saisi dans un moteur de recherche 2 des erreurs et je tombe rapidement sur la même procédure de résolution (que je ne garantis pas) :

  • Accéder via FTP au fichiers de votre site Internet (l'accès FTP est possible via la "gestion avancée" de l'e-comBox)
  • Dans le répertoire /config/xml : renommer le fichier must_have_module_list.xml, il sera recréé automatiquement.
  • Recharger la page d’accès au back office de votre site web.

Cordialement,

romain.sauve

2021-03-17 08:53

reporter   ~0000318

Bonjour.

Merci pour le retour. J'ai bien activé le sftp via la gestion avancée puis m'y connecte avec filzeilla en mode SFTP.
On m'a bien donné un mdp mais que j'essaie avec root ou admin et le port spécifié, il y a une erreur de connexion.

Cordialement.

Erreurs.png (21,610 bytes)   
Erreurs.png (21,610 bytes)   

Christelle

2021-03-19 00:01

administrator   ~0000325

Bonsoir,

L'identifiant pour se connecter en SFTP est : adminSFTP
Le fichier contenant les identifiants d'accès aux applications (e-comBox_identifiants_acces_applications.pdf) sont installés dans "/opt/e-comBox".

Cordialement,

Christelle

2021-03-24 12:25

administrator   ~0000330

Bonjour,

Avez-vous finalement réussi à vous connecter à votre site PrestaShop via SFTP ? Peut-on clore le ticket ?

romain.sauve

2021-03-25 09:13

reporter   ~0000333

Bonjour.

Oui j'ai trouvé les identifiants. Je vous remercie et ça fonctionne.

Cordialement.

Romain Sauvé

Issue History

Date Modified Username Field Change
2021-03-16 11:43 romain.sauve New Issue
2021-03-16 11:43 romain.sauve File Added: ErreurPrestashop.png
2021-03-17 01:14 aporaf Assigned To => aporaf
2021-03-17 01:14 aporaf Status new => acknowledged
2021-03-17 01:14 aporaf Navigateur(s) éventuellement utilisé(s) Firefox, Chrome => Firefox, Chrome
2021-03-17 01:21 aporaf Note Added: 0000315
2021-03-17 08:53 romain.sauve Note Added: 0000318
2021-03-17 08:53 romain.sauve File Added: Erreurs.png
2021-03-19 00:01 Christelle Note Added: 0000325
2021-03-24 12:25 Christelle Note Added: 0000330
2021-03-25 09:13 romain.sauve Note Added: 0000333
2021-03-27 00:27 aporaf Status acknowledged => resolved
2021-03-27 00:27 aporaf Resolution open => no change required
2021-03-27 00:27 aporaf Navigateur(s) éventuellement utilisé(s) Firefox, Chrome => Firefox, Chrome