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IDProjectCategoryView StatusLast Update
0000054e-comBoxInstallation sur Linuxpublic2021-11-27 15:00
Reporteralain_armand Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status resolvedResolutionno change required 
PlatformCloudOSLinux UbuntuOS Version18.04
Summary0000054: Imossible de se connecter de manière satisfaisante depuis Mise à jour V2
Description

Bonjour,

j'avais installé avec succès la version 1 sur un hébergement hostinger
et j'avais créé des sites prestashop et WP avec succès.
J'accèdais à cette ecomBox directement avec l'adresse IP
Ces tests étant satisfaisants , j'ai voulu renouveler l'opération ne réalisant la mise à jour.
J'ai réinstallé plusieurs fois
revérifé tous les paramètres et je n'arrive pas à voir où se trouve le problème
Je me connecte mais le tableau de bord met longtemps à s'afficher et finalement aucun site ne peut être créé.
La RAM de 8 Go est-elle vraiment requise ? Je ne l'ai pas au vu du prix mais avec la version 1 cela fonctionnait sans problème.

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)4
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyNon
Qualité de la connexion InternetExcellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Chrome
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Oui
Moment où l'incident est survenuLancement de l’application

Activities

aporaf

2021-02-18 15:07

administrator   ~0000286

Bonjour,

Entre la version 1 et le version 2 il n'y a aucune différence sur Docker (La même version que celle pour la version 1 est utilisé).
La seule grosse différence est l'ajout du reverse-proxy qui permet de s’affranchir de tous les ports qu'il fallait ouvrir auparavant.
Je ne m'explique donc pas plus que vous le problème.
Par ailleurs, 4 GO est suffisant sur Linux si on ne fait pas tourner beaucoup de site en même temps.

Pouvez vous sur Chrome (tout en essayant de créer un site) faire un "clic-droit", puis "inspecter", puis cliquer sur "console" et copier/coller le résultat (via un copier/coller dans un fichier plus une capture d'écran) ?

Cordialement,

alain_armand

2021-02-18 16:39

reporter   ~0000288

Voci les copies d'écrans

aporaf

2021-02-18 17:34

administrator   ~0000290

Last edited: 2021-02-19 17:04

Bonjour,

L'appli n'arrive pas à se connecter à Portainer.
Avant que je prenne éventuellement la main, une petite question. Avez-vous modifié le mot de passe de l'admin de Portainer. Et si oui, avez-vous effectuer la synchronisation via la commande bash /opt/e-combox/sync_pwd_portainer.sh ?

Si vous le faites maintenant, il est nécessaire de vider le cache et de fermer le navigateur. L'idéal est de relancer la navigateur en mode privé.

Cordialement,

alain_armand

2021-02-19 10:05

reporter   ~0000291

Oui j'avais déjà fait la synchronisation, mais n fois valent mieux qu'une. J'ai donc recommencé.
J'avais remarqué que la doc y compris sur le site de présentation de la procédure d'install comporte une erreur puisque la commande est écrite avec un B Maj "e-comBox". Votre message reprenait cette différence.

bash /opt/e-comBox/sync_pwd_portainer.sh
Ci dessous les copies de la console :

aporaf

2021-02-19 13:48

administrator   ~0000293

Last edited: 2021-02-19 17:17

Bonjour,

Il y a exactement la même erreur, ce qui veut dire que le mot de passe de Portainer n'est toujours pas synchronisé avec l'e-combox ; 2 raisons possibles :

  • êtes-vous certain d'avoir synchronisé le mot de passe de l'admin que vous avez modifié sur l'interface de Portainer et non le mot de passe de l'interface de l'e-comBox ?
  • accédez-vous à Portainer via l'URL (http://billieres-training.online:8880/portainer/ (c'est celle que l'application utilise) avec le mot de passe que vous avez saisi pour la synchronisation ==> vous vous trompez peut-être de mot de passe (ça arrive souvent) ou vous ne vous êtes pas aperçu que votre changement de mot de passe sur Portainer ne s’était pas bien passé et qu'il a gardé le mot de passe par défaut ?

Par ailleurs, merci pour nous avoir alerté que la commande contenait une erreur de syntaxe. J'ai modifié la documentation.

Cordialement,

alain_armand

2021-02-19 18:04

reporter   ~0000298

Vous avez effectivement raison.
J'ai un problème de mot de passe
J'ai refait l'opération de synchronisation et j'ai enlevé et remis le mot de passe de l'interface e-comBox.
Je me retrouve avec le mot de passe par défaut dans portainer et malgré la synchro
cela ne le modifie pas.
Pourtant j'ai le ok de la commande sous Linux
CF écrans
*

alain_armand

2021-02-19 18:05

reporter   ~0000299

Dans quel ordre dois je affecter les mot de passe pour être sûr du résultat ?

aporaf

2021-02-19 19:06

administrator   ~0000300

Last edited: 2021-02-19 19:24

Bonsoir,

Ok, j'ai compris ce qu'il se passe. Vous ne modifiez pas le mot de passe de l'admin de portainer !
L'ordre est théoriquement le suivant :

Vous avez déjà synchronisé, il vous suffit de modifier votre mot de passe de l'admin de Portainer en vous connectant avec le mot de passe par défaut (puisque vous ne l'avez pas changé). Il est dans un fichier pdf présent dans /opt/e-comBox/ mais je vous l'écrit dans un note privée pour vous faire gagner du temps.

Il n'y a pas de lien entre le mot de passe de l'interface de l'e-comBox et celui de l'admin de Portainer.

Tenez-nous au courant.

Cordialement,

aporaf

2021-03-04 21:50

administrator   ~0000304

Bonsoir,

Avez-vous réglé votre problème ?

Pouvons-nous clôturer ce ticket ?

Cordialement,

alain_armand

2021-03-05 09:32

reporter   ~0000305

Désolé, non je n'ai pas finalisé le dépannage. J'ai eu moins de temps pour le faire. Je vous tiens informés dès que j'aurai avancé.
J'ai toujours le même objectif.

alain_armand

2021-03-30 15:09

reporter   ~0000335

Bien,
je reprend avec beaucoup de retard la finalisation de l'installation.
J'ai bien suivi l'ordre proposé dans votre mail du 19/02.
Le mot de passe de portainer est modifié,
je l'ai synchronisé via putty
Lorsque je me connecte sur l'interface de E-comBox,
et que j'essaie de créer un site

alain_armand

2021-03-30 15:12

reporter   ~0000336

Lorsque j'essaie de démarrer le site que j'ai pu créer

aporaf

2021-03-31 19:30

administrator   ~0000337

Bonsoir,

C'est difficile pour nous de voir quel est le problème.
Je crois que le plus simple est que vous nous donniez vos identifiants (que vous changerez après) via une note privée.

Cordialement,

alain_armand

2021-04-12 12:06

reporter   ~0000341

Je vous ai adressé les identifiants en note privée.
Merci pour votre aide.

aporaf

2021-04-13 11:31

administrator   ~0000342

Bonjour,

Oui, mais comme je vous le disais, il y a une erreur dans le mot de passe de l'interface mais en tâtonnant j'ai trouvé !
J'ai fait des tests et j'ai effectivement reproduit les erreurs. Les images sont bien téléchargées, les sites se créent mais ne se lancent pas. J'en ai trouvé la cause mais absolument pas comment on peut résoudre cela malgré mes recherches sur Internet.

Lorsque qu'on tente de démarrer "à la main" un site, il y a systématiquement cette erreur dans les logs de Portainer. Par exemple pour Odoo : "Status: Downloaded newer image for reseaucerta/odoo12:2.1
time="2021-04-12T22:44:46Z" level=error msg="Failed Starting odoo : Error response from daemon: OCI runtime create failed: container_linux.go:370: starting container process caused: process_linux.go:326: applying cgroup configuration for process caused: failed to set memory.kmem.limit_in_bytes, because either tasks have already joined this cgroup or it has children: unknown""

Cela peut provenir de plusieurs choses (problème du fournisseur d'accès compris d'après ce que j'ai lu). Je pense que dans votre cas, cela peut être dû à une capacité de mémoire insuffisante : 1G (et non 4 G) c'est vraiment trop peu ! Avant de commencer à lancer des sites, il y a déjà 4 conteneurs qui tournent sur Docker.

Cordialement,

alain_armand

2021-04-13 11:50

reporter   ~0000343

Bonjour,

merci beaucoup pour votre aide.
je comprends que l'hébergement est sous dimensionné. Je vais voir si je change cependant cela fonctionnait correctement l'an dernier avec la version 1.
je vous remercie pour le diagnostic. Avant de quitter l'hébergeur en question je vais tester avec 4Gb pour voir si cela débloque la situation.
Si vous avez des recommandations pour un hébergement, je serai preneur et je suppose que cela intéressera d'autres utilisateurs.

Issue History

Date Modified Username Field Change
2021-02-18 14:12 alain_armand New Issue
2021-02-18 14:53 aporaf Assigned To => aporaf
2021-02-18 14:53 aporaf Status new => assigned
2021-02-18 15:07 aporaf Note Added: 0000286
2021-02-18 15:07 aporaf Status assigned => confirmed
2021-02-18 15:07 aporaf Navigateur(s) éventuellement utilisé(s) Chrome => Chrome
2021-02-18 16:39 alain_armand Note Added: 0000288
2021-02-18 16:39 alain_armand File Added: Screen Shot 02-18-21 at 03.46 PM 001.PNG
2021-02-18 16:39 alain_armand File Added: Screen Shot 02-18-21 at 03.46 PM.PNG
2021-02-18 16:39 alain_armand File Added: Screen Shot 02-18-21 at 03.43 PM 001.PNG
2021-02-18 16:39 alain_armand File Added: Screen Shot 02-18-21 at 03.43 PM.PNG
2021-02-18 17:34 aporaf Note Added: 0000290
2021-02-19 10:05 alain_armand Note Added: 0000291
2021-02-19 10:05 alain_armand File Added: Screen Shot 02-19-21 at 10.04 AM.PNG
2021-02-19 10:05 alain_armand File Added: Screen Shot 02-19-21 at 10.04 AM 001.PNG
2021-02-19 13:48 aporaf Note Added: 0000293
2021-02-19 15:11 aporaf Note Edited: 0000293
2021-02-19 17:04 aporaf Note Edited: 0000290
2021-02-19 17:17 aporaf Note Edited: 0000293
2021-02-19 18:04 alain_armand Note Added: 0000298
2021-02-19 18:04 alain_armand File Added: Sur une fenêtre navigation privée.pdf
2021-02-19 18:05 alain_armand Note Added: 0000299
2021-02-19 19:06 aporaf Note Added: 0000300
2021-02-19 19:24 aporaf Note Edited: 0000300
2021-03-04 21:50 aporaf Note Added: 0000304
2021-03-05 09:32 alain_armand Note Added: 0000305
2021-03-30 15:09 alain_armand Note Added: 0000335
2021-03-30 15:09 alain_armand File Added: Screen Shot 03-30-21 at 03.08 PM.PNG
2021-03-30 15:12 alain_armand Note Added: 0000336
2021-03-30 15:12 alain_armand File Added: Screen Shot 03-30-21 at 03.11 PM.PNG
2021-03-30 15:12 alain_armand File Added: Screen Shot 03-30-21 at 03.12 PM.PNG
2021-03-31 19:30 aporaf Note Added: 0000337
2021-04-12 12:06 alain_armand Note Added: 0000341
2021-04-13 11:31 aporaf Note Added: 0000342
2021-04-13 11:50 alain_armand Note Added: 0000343
2021-11-27 15:00 aporaf Status confirmed => resolved
2021-11-27 15:00 aporaf Resolution open => no change required
2021-11-27 15:00 aporaf Navigateur(s) éventuellement utilisé(s) Chrome => Chrome