0000049: Impossible d'installer ecombox

ID	Project	Category	View Status	Date Submitted	Last Update

0000049	e-comBox	Installation sur Windows	public	2021-01-26 16:43	2021-01-26 21:56

Reporter	Loubierc	Assigned To	aporaf
Priority	normal	Severity	minor	Reproducibility	have not tried
Status	resolved	Resolution	no change required
Platform	Ordinateur personnel	OS	Windows 64 bits pro, ent, éduc	OS Version	10

Summary	0000049: Impossible d'installer ecombox
Description	Bonjour, J'ai téléchargé le lien pour installer ecombox sur notre réseau pédagogique W10 Professionnel education. Après avoir répondu oui à "autoriser l'application ...", j'obtiens le message suivant : "Ce programme n'est pas prévu pour fonctionner avec la version de windows utilisée sur cet ordinateur" Pouvez-vous m'en dire plus ? J'ai également essayé de l'installer sur un serveur virtuel dédié et le même message m'est donné. Quelle solution dois-je envisager ? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Bien cordialement
Tags	No tags attached.

Quantité de mémoire vive (en Go)	8
Machine virtuelle	Non
Passage par un proxy	Non
Qualité de la connexion Internet	Bonne
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)	Firefox, Chrome
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?	Non
Moment où l'incident est survenu	Installation de l'application

aporaf 2021-01-26 17:14 administrator ~0000272	Bonjour, Les caractéristiques minimum de la machine sont : Windows 10 64 bits : Professionnel, Entreprise ou Education (OsVersion : 10.0.18363 et WindowsVersion : 1909 ou ultérieure) ou Linux Debian 9/10 ou Ubuntu. Vous pouvez suivre un tutoriel ici : https://www.linternaute.fr/hightech/guide-high-tech/1413280-connaitre-la-configuration-de-mon-ordinateur/ pour connaitre la configuration sur Windows 10. Les infos importantes sont : édition (qui doit être professionnel, Entreprise ou education) version (qui doit être >= 1909) version du système d'exploitation (qui doit être >= 18363) Cela ne doit pas être le cas pour vous. Il faut dans ce cas mettre à jour votre système. Sinon, c'est qu'il y a un autre problème que nous n'avons pas géré. Pouvez-vous nous mettre une copie d'écran des caractéristiques ? Cordialement,

Loubierc 2021-01-26 17:52 reporter ~0000273	Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. En effet, mon système est une édition 1809 et la version du système est 17763. Je l'ai donc mis à jour et ça marche ! Bonne fin de journée

aporaf 2021-01-26 21:55 administrator ~0000274	Super ! Merci pour votre retour. Bonne découverte de l'e-combox.

Date Modified	Username	Field	Change
2021-01-26 16:43	Loubierc	New Issue
2021-01-26 16:58	aporaf	Assigned To	=> aporaf
2021-01-26 16:58	aporaf	Status	new => assigned
2021-01-26 17:14	aporaf	Note Added: 0000272
2021-01-26 17:16	aporaf	Status	assigned => confirmed
2021-01-26 17:16	aporaf	Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)	Firefox, Chrome => Firefox, Chrome
2021-01-26 17:52	Loubierc	Note Added: 0000273
2021-01-26 21:55	aporaf	Note Added: 0000274
2021-01-26 21:56	aporaf	Status	confirmed => resolved
2021-01-26 21:56	aporaf	Resolution	open => no change required
2021-01-26 21:56	aporaf	Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)	Firefox, Chrome => Firefox, Chrome