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IDProjectCategoryView StatusLast Update
0000250e-comBoxInstallation sur Linuxpublic2026-04-28 19:07
ReporterThibault MAGNIER Assigned Toaporaf  
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status confirmedResolutionopen 
PlatformLINUXOSDEBIANOS Version12
Summary0000250: PROD - Problème de reconfiguration
Description

Bonjour,

Situation :
ecombox installé sur VM debian 12 qui est en PROD.
Nous souhaitons reconfigurer (./configure_application.sh) l'adresse IP et le nom de domaine, mais nous avons le message d'erreur "L'ancienne URL n'a pas été déterminée. Veuillez contacter le support".

Pourriez-vous nous assister sur la résolution de ce problème svp ?
Car nous changeons de nom de domaine pour un besoin d'accès depuis l'extérieur par tous nos étudiants.

Merci.

TagsNo tags attached.
Quantité de mémoire vive (en Go)32
Machine virtuelleOui
Passage par un proxyNon
Qualité de la connexion InternetBonne
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)Firefox, Chrome, Edge
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?Non
Moment où l'incident est survenuAutre

Activities

aporaf

2026-03-27 19:12

administrator   ~0001475

Bonjour,

Quelle version de l'e-comBox utilisez-vous ? Et pouvez-vous nous envoyer les logs complets (/var/log/ecombox.log).

Cordialement,

aporaf

2026-04-22 16:17

administrator   ~0001498

Last edited: 2026-04-22 18:31

Bonjour,

Je ne décèle rien d'incohérent dans vos logs.

Pouvez-vous réitérer la reconfiguration en téléchargeant le bon fichier sans vous mettre dans le dossier /opt/e-combox :

Tenez-nous au courant.

Cordialement,

aporaf

2026-04-28 19:07

administrator   ~0001503

Bonsoir,

D’après les logs, on observe l’erreur suivante : POST https://localhost:4300/portainer/api/auth net::ERR_CONNECTION_REFUSED. Il est donc normal que cela ne fonctionne pas, puisque le client tente de se connecter à l’API via localhost, ce qui n’est pas accessible dans ce contexte à partir de votre navigateur.

Pouvez-vous préciser les valeurs que vous avez renseignées pour les paramètres ADRESSE_IP_PRIVEE et DOMAINE ?

De mon côté, après vérification, il semble que le nom de domaine digital-marketing.edu-st-jo.com ne soit pas accessible depuis Internet. Dans ce cas, il convient de le renseigner dans ADRESSE_IP_PRIVEE et de laisser le champ DOMAINE vide. Assurez-vous également que ce nom de domaine est bien résolu vers l’adresse IP de la machine hébergeant l’e-comBox.

Tenez-nous au courant.

Cordialement,

Issue History

Date Modified Username Field Change
2026-03-27 16:53 Thibault MAGNIER New Issue
2026-03-27 19:10 aporaf Assigned To => aporaf
2026-03-27 19:10 aporaf Status new => assigned
2026-03-27 19:12 aporaf Status assigned => acknowledged
2026-03-27 19:12 aporaf Note Added: 0001475
2026-03-27 19:13 aporaf Status acknowledged => confirmed
2026-04-22 16:17 aporaf Note Added: 0001498
2026-04-22 18:31 aporaf Note Edited: 0001498
2026-04-28 19:07 aporaf Note Added: 0001503