Bonjour,

En privé, pouvez-vous nous transmettre le contenu de votre fichier param.conf (/opt/e-combox/param.conf) ainsi que la configuration de votre reverse-proxy externe (la partie contenant la gestion pour e-comBox) ?

Bonjour,

Je pense que le problème vient de la configuration e-comBox. Il faudrait que votre informaticien relance le script de configuration de l'application pour modifier les informations par rapport au reverse-proxy. Tel que votre proxy est configuré, l'application e-comBox ne considère pas qu'un reverse-proxy externe est utilisé.
Il faut donc dans le param.conf modifier les options suivantes :
RP_EXT="N"
CHEMIN=

N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous avez pu tester ces modifications.

Bonsoir,

Nous vous avions répondu mais en mode privé et il y a à priori un bug sur le support qui fait que la réponse n'est pas visible par l'auteur du ticket...
J'ai mis le message en public (il apparait donc avant le vôtre).

Cordialement,

Bonsoir,

Nous avions bien vu cette configuration mais il nous manque la configuration complète du proxy externe. Dans l'image que vous nous avez envoyé, il n'y avait pas les "location" (deuxième onglet "Custom locations"), nous avons donc supposé qu'il n'y en avait pas et que que vous accédiez à l'e-combox avec simplement l'URL https://ecomboxv4.es-antoinegapp.fr/app/ et non https://ecomboxv4.es-antoinegapp.fr/ecombox/app/ mais après vérification, je vois qu'effectivement, c'est cette dernière URL qui est utilisé.

Malheureusement, nous ne connaissons pas le reverse-proxy externe utilisé. Nous proposons deux configurations fonctionnelles, une pour Nginx et une pour Apache : https://forge.apps.education.fr/e-combox/e-combox_documentation/-/blob/4.4/installation.md?ref_type=heads#exemples-de-configuration-dun-reverse-proxy

Il faudrait que votre informaticien s'inspire de celles-ci pour configurer son reverse-proxy.

Maintenant, si le reverse-proxy n'est utilisé que pour une seule instance de l'e-combox, il peut supprimer la "location /ecombox" et configuré le param.conf comme proposé :
RP_EXT="N"
CHEMIN=

Cordialement,

Bonjour,

OK, c'est bizarre que ça ne fonctionne pas avec une redirection direct sans chemin. C'est une configuration qui a déjà été testé.
Dans la conf de votre reverse-proxy, vous écrivez bien uniquement :
location / {
proxy_pass https://192.168.1.32:8800;
proxy_redirect off;
}
Et vous avez bien relancé la reconfiguration de l'e-combox après avoir changé les paramètres ? :
bash /opt/e-combox/reconfigure_application.sh

Dans tous les cas, il y a une redirection qui se fait mal. Dans la location "/", vous avez bien ajouté ? :
error_page 404 = @404;
return 404;
error_page 497 = @497;
return 497;

Sinon, essayez de redémarrer nginx et docker-gen :
docker restart nginx
docker restart docker-gen

Si, après cela, ça ne fonctionne toujours pas, il faudrait que nous puissions disposer des logs du reverse-proxy externe et interne à l'e-comBox au moment ou vous tentez un accès vers la base de données.
Pour le reverse-proxy interne : docker logs nginx.

Cordialement,