0000187: Accès refusé à la base de données

ID	Project	Category	View Status	Date Submitted	Last Update

0000187	e-comBox	Exploitation des sites	public	2024-03-08 09:12	2024-03-21 08:52

Reporter	Philippe LEOST	Assigned To	Christelle
Priority	normal	Severity	minor	Reproducibility	always
Status	resolved	Resolution	fixed
Platform	Docker	OS	Ubuntu	OS Version	22.04

Summary	0000187: Accès refusé à la base de données
Description	Bonjour, j'utilise pour l'IUT de Brest un serveur OVH sur lequel un docker à été installé. J'avais configuré 35 sites wordpress pour faire travailler les 5 groupes de TD. Depuis mardi dernier il est impossible d’accéder aux sites avec un message d'erreur dans WordPress : Erreur lors de la connexion à la base de données. Les serveurs étaient arrêtés. Ils sont redémarrés, mais le problème persiste. J'ai essayé de créer une nouvelle instance WordPress à partir de votre instance, mais le message est le même. Idem en essayant de créer un site prestashop. L'accès direct à base de données est OK avec l'utilisateur userWP L'accès à la base de données depuis wordpress se fait, mais l'utilisateur userWP n'est plus reconnu. Serait-il possible d'avoir les identifiants de root pour mysql afin de vérifier s'il n'a pas des restrictions sur l'accès à la base de données pour l'utilisateur userWP ? Merci d'avance
Steps To Reproduce	NA
Tags	No tags attached.

Quantité de mémoire vive (en Go)	32
Machine virtuelle	Non
Passage par un proxy	Non
Qualité de la connexion Internet	Excellente
Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)	Firefox, Chrome, Edge, Sans objet
Avez-vous tenté de réinitialiser l'environnement ?	Non
Moment où l'incident est survenu	Autre

Christelle 2024-03-08 09:52 administrator ~0001076	Bonjour, Nous avons eu ce type de problème récemment par rapport à une mise à jour de Docker. Quelle version d'e-comBox utilisez-vous ?

aporaf 2024-03-10 23:03 administrator ~0001080	Bonsoir, Nous avons bien reçu votre mail mais je réponds sur le support car cela peut profiter à tout le monde. Le problème vient bien de votre version d'e-comBox qui inclut une version de Portainer non compatible avec les dernières versions de Docker. Voir ce ticket : https://support-ecombox.btssio.corsica/view.php?id=181 et sa résolution : https://forge.aeif.fr/e-combox/e-combox_scriptslinux/-/issues/88 Il faut mettre à jour l'e-comBox. Pour cela il suffit d'exécuter cette commande : bash configure_application.sh. Par ailleurs, nous ne pourrions pas vous donner les identifiants de root pour mysql car nous ne les avons pas :). Par mesure de sécurité, ils sont générés aléatoirement au moment de la création du site. Cordialement,

Philippe LEOST 2024-03-14 20:43 reporter ~0001083	Bonjour et merci pour l'info. La mise à jour a permis de faire redémarrer les sites. Nous avons pu faire les cours mercredi ! Merci de votre aide. S'il était néanmoins possible d'avoir le mot de passe pour la base de Mysql afin de vérifier les droits d'accès cela serait super ;-) A+ et encore merci pour le service! PL

Christelle 2024-03-21 08:51 administrator ~0001089	Bonjour, Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider. Néanmoins nous ne pouvons pas vous donner le mot de passe pour accéder à la base de données car nous les générons aléatoirement au moment de la création d'un site. Vous pouvez cependant les visualiser en passant par l'interface d'administration avancée (Portainer).

Date Modified	Username	Field	Change
2024-03-08 09:12	Philippe LEOST	New Issue
2024-03-08 09:52	Christelle	Note Added: 0001076
2024-03-10 21:28	aporaf	Assigned To	=> Christelle
2024-03-10 21:28	aporaf	Status	new => assigned
2024-03-10 23:03	aporaf	Note Added: 0001080
2024-03-14 20:43	Philippe LEOST	Note Added: 0001083
2024-03-21 08:51	Christelle	Note Added: 0001089
2024-03-21 08:52	Christelle	Status	assigned => resolved
2024-03-21 08:52	Christelle	Resolution	open => fixed
2024-03-21 08:52	Christelle	Navigateur(s) éventuellement utilisé(s)	Firefox, Chrome, Edge, Sans objet => Firefox, Chrome, Edge, Sans objet

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