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Bonjour,
Pour pouvoir tenter de vous dépanner, je dois connaître un peu votre environnement.
Pouvez-vous m'envoyer les logs (Le fichier log ecombox.log se trouve dans un dossier logEcombox lui-même dans le dossier .docker figurant dans le répertoire par défaut de l'utilisateur) ?
Cordialement, |
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Bonjour
Merci de votre retour.
Je ne suis pas au lycée aujourd'hui.
J'ai dû réinitialiser l'ordinateur hier en partant car problème de connexion.
Je dois tout recommencer l'installation. Ce sera à la rentrée.
Cordialement |
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Bonjour
Je reviens vers vous.
J'ai réussi à faire l'installation, cela se lance normalement mais quand je redémarre et cela ne se lance plus, il me dit qu'il faut réinitialiser l'environnement en raison d'une adresse ip invalide, est-ce normal ?
Par contre, si je refais l'installation cela se lance normalement à la fin mais pas après un redémarrage.
Je vous joins le fichier log.
Merci |
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Bonjour,
Les fichiers logs montrent que l'application est bien installée.
Qu'entendez-vous pas redémarrage ? Le redémarrage juste de l'application ou le redémarrage du poste. Si c'est ce dernier qui est redémarré, il récupère peut-être une adresse IP différente et l'e-comBox doit alors être effectivement re-configuré.
Est-ce qu'avant le redémarrage, tout se passe bien ? Pouvez-vous, par exemple, créer un site ?
Cordialement, |
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Bonjour
Merci pour votre retour.
Je parle du redémarrage du poste.
L'application fonctionne bien avant ce redémarrage.
Cordialement |
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Re bonjour,
Dans ce cas là, je pense que le "problème" vient du fait que l'adresse IP attribuée à votre poste été modifiée. L'environnement a changé et l'application est programmée pour le détecter car elle a besoin d'être configurée avec l'adresse IP réelle (sinon les sites créés ne peuvent pas fonctionner).
Si ce n'est pas vous-même qui gérez cela, il faudrait vous rapprocher de l'administrateur du parc pour qu'il vous "fixe" cette adresse IP.
Merci de nous confirmer si le souci vient bien de là.
Cordialement, |
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Bonjour
L'adresse IP reste la même, le logiciel est bien installé mais je dois à chaque fois faire une réinitialisation pour pouvoir le lancer normalement.
Les raccourcis du menu démarrer ne restent pas quand je redémarre et je suis donc obligé d'aller chercher le script dans le dossier Programmes.
Nous sommes en gestion de réseau par une entreprise extérieure, et lorsque nous voulons mettre à jour nos ordinateurs, nous passons par une image que nous déployons.
Là j'ai juste installé Ecombox que ce soit avec ma session Référent numérique ou en Administrateur local mais le problème persiste.
Merci
Cordialement |
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Bonjour,
Je suis désolée mais je ne sais pas du tout ce qu'il peut se passer car je n'ai pas réussi à reproduire le problème. Est-ce que quand vous redémarrez le PC et que vous vous connectez avec l'utilisateur qui a installé l'e-comBox, vous avez bien tous les fichiers nécessaire dans votre répertoire personnel et notamment :
- le fichier "param.conf" (c'est celui qui stocke la dernière adresse IP utilisée) dans ".docker\confEcomBox ;
- les dossiers "e-comBox_portainer" et "e-comBox_reverseproxy".
Cordialement, |
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Bonjour
Je viens de remettre une nouvelle image Windows et réinstallé le logiciel.
Quand je regarde dans le dossier utilisateur à mon nom, je vois bien les dossiers que vous avez nommés.
Mais une fois que je redémarre, ils n'y sont plus et je ne peux rien faire à part les réinstaller.
Merci |
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Quand j'essaie de réinitialiser l'environnement, voilà le message d'erreur :
Le reverse proxy n'a pas pu être téléchargé. Il y a un problème avec la commande git. Le processus va s'arrêter car ce n'est pas la peine de continuer. Consultez les logs pour avoir les détails de l'erreur. |
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Bonsoir,
Il nous faudrait les logs pour qu'on puisse voir ce qui s'est passé avec la commande git.
Sinon, il faut voir avec l'administrateur du réseau pourquoi il y a une réinitialisation de votre répertoire personnel à chaque redémarrage ! Ce n'est pas un comportement normal et dans ces conditions, il vous faudra toujours réinstaller l'e-comBox !
Cordialement, |
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Bonjour
Je viens de faire des manipulations avec un technicien de l'entreprise qui gère le réseau.
L'adresse IP est bien fixe.
Nous avons recopié le dossier .docker dans le profil du poste puis utilisateur.
Maintenant, j'arrive à accéder à l'application seulement après avoir fait une configuration ... si je ferme la session, et que je me reconnecte, E-combox ne se lance pas sans avoir refait une configuration.
Merci |
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Bonsoir,
Est-ce que vous pouvez vérifier que quand vous vous reconnectez, vous avez encore tous les fichiers nécessaires dans votre répertoire personnel :
- le fichier "param.conf" (c'est celui qui stocke la dernière adresse IP utilisée) dans ".docker\confEcomBox ;
- les dossiers "e-comBox_portainer" et "e-comBox_reverseproxy".
Cordialement, |
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Bonjour
Merci pour votre retour.
Les dossiers nommés sont dans mon dossier utilisateur, mais s'effacent à chaque redémarrage.
Je viens d'essayer de les mettre dans le profil par défaut, mais rien ...
J'ai essayé de recopier les dossiers dans mon profil mais rien non plus ...
Je n'ai plus les messages d'erreur au lancement d'E-combox mais la page Internet met que la connexion a échoué.
Cordialement |
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Bonjour,
Je ne sais trop comment vous aider. Vous avez une configuration atypique que je n'arrive pas à reproduire.
Pour toutes les actions, l'outil utilise la variable d'environnement "$env:USERPROFILE". Est-ce cette variable pointe bien chez vous sur le dossier dans lequel vous avez mis ".docker\confEcomBox ", e-comBox_portainer, "e-comBox_reverseproxy ?
Est-ce que vous pouvez me donner le message d'erreur exact (ou le code d'erreur s'il y en a un) ?
Cordialement, |
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Bonjour
Nous avons fait des vérifications avec un technicien qui gère le réseau.
Mais ce n'est toujours pas résolu mais la variable d'environnement pointe bien apparemment sur les dossiers donnés.
J'ai ce message d'erreur au lancement du logiciel : |
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Bonsoir,
J'ai l'impression qu'il y a un souci différent à chaque fois :(.
Si le système ne trouve pas la container registry, c'est que ce dernier n'a pas pu être téléchargé. Cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet.
Il faut essayer de réinstaller et d'envoyer éventuellement les logs.
Cordialement, |
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Bonjour
Nous avons essayé de le faire avec un compte local, ça va mieux mais maintenant quand je redémarre l'ordinateur, il marque que l'adresse IP n'est pas valide, alors qu'elle est bien mise en fixe.
Merci |
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Bonjour
Nous avons créé un compte local et refait l'installation, cela fonctionne à présent.
J'attends que mes collègues de BTS MCO me confirment que c'est opérationnel à l'utilisation.
Merci
Cordialement |
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Bonjour
Je reviens vers vous car nous avons mis à jour nos ordinateurs et je dois repartir sur une nouvelle installation d'Ecombox.
J'ai bien créé un compte local pour contourner les problèmes rencontrés avant les vacances d'été.
J'ai lancé une fois l'installation et lorsqu'il me demande de redémarrer, je fais ok et rien ne se passe par la suite après le redémarrage.
Lorsque je veux relancer l'installation, j'ai ce message et rien.
Merci |
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Bonsoir,
Vous avez mis à jour Windows 10 ? J'ai besoin de connaître la version exacte de votre système pour voir si je suis en mesure de faire des tests.
Cette version de l'e-comBox sur Windows n'est plus maintenue et n'évoluera malheureusement plus.
N'y a-t-il pas une possibilité dans votre établissement d'installer une machine virtuelle sur Linux ?
Cordialement, |
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Bonjour
Merci pour votre retour.
Actuellement la version installée est la 21H2 avec 19044.
Les mises à jour sont bloquées par l'entreprise qui gère le réseau.
J'ai essayé d'installer la version 3 mais j'ai le même message.
Cordialement |
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Bonjour
J'ai réussi à installer Ecombox finalement mais quand je veux créer un site, il met un message d'erreur concernant le mot de passe avec Portainer.
Photo ci-dessous
Merci |
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Bonjour,
Cela se produit généralementlorsque le mot de passe de Portainer n'est pas identique à celui utilisé par l'e-comBox. Sur la v3, cette synchronisation entre les deux ne se fait pas automatiquement. Si vous avez modifié le mot de passe de Portainer, avez-vous fait cette synchronisation ? Sinon elle est indispensable : https://wiki-ecombox.btssio.corsica/index.php/Boite_%C3%A0_outils_-_v3#Changer_le_mot_de_passe_Admin_de_Portainer_et_le_synchroniser_avec_l'application.
Si vous n'avez pas fait cette modification, pouvez vous, avant de créer un site, sur Firefox (ou sur Chrome) :
- faire un "clic-droit", puis "inspecter",
- cliquer sur console,
- créer un site,
- copier/coller le résultat (via un copier/coller dans un fichier plus une capture d'écran) ?
Cordialement,
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Plus de nouvelles. C'est donc à priori résolu. |
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